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作為行業(yè)知名品牌，同時也是四川省門窗協(xié)會鋁合金專委會會長單位的雅之軒門窗始終以前瞻性的目光和戰(zhàn)略思維著眼于門窗行業(yè)健康生態(tài)的打造，其提出的“五星服務(wù)365”體系，以服務(wù)為核心，更是致力于為廣大消費者帶來美好產(chǎn)品體驗和家居生活。

在當(dāng)下，伴隨著門窗行業(yè)的飛速發(fā)展，市場競爭日趨白熱化。作為品牌企業(yè)需要更細(xì)分更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)輸出，以此在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。雅之軒門窗自創(chuàng)立起，始終致力于為行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的門窗產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。近年來，雅之軒將“服務(wù)”作為其戰(zhàn)略重點，持續(xù)探索服務(wù)升級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，向市場釋放出積極的信號，充分表現(xiàn)出其作為行業(yè)頭部企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

為切實提升雅之軒團(tuán)體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，樹立五星服務(wù)良好形象，2021年8月26日，雅之軒品牌總監(jiān)康宜對全體員工進(jìn)行了“建立優(yōu)秀的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度”為主題的培訓(xùn)。

為提升本次培訓(xùn)的針對性，能夠切實的提升全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)前，康總對公司各部門員工的日常工作進(jìn)行了調(diào)查，在培訓(xùn)中通過大量的事實和案例對服務(wù)意識的重要性向大家進(jìn)行了闡述。通過發(fā)生在身邊的鮮活案例，讓參加本次培訓(xùn)的每一名員工都感同身受，充分意識到擁有主人翁精神，主動服務(wù)的必要性。

康總在培訓(xùn)中指出，隨著行業(yè)發(fā)展成熟度的提高，未來門窗行業(yè)必將從當(dāng)前形態(tài)的“產(chǎn)品為中心競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魹橹行母偁帯?，在未來，考驗每一家門窗品牌企業(yè)的一定是以服務(wù)和文化為主的企業(yè)軟實力，因此雅之軒全體員工必須提前樹立起以客戶為中心的整體意識。

公司是雅之軒人共同的事業(yè)平臺，雅之軒的每一名員工，無論層級，不論新老，不分崗位，都是雅之軒不可分割的一份子，公司對行業(yè)、對市場、對客戶輸出的每一樘產(chǎn)品、每一句承諾都是所有雅之軒人共同努力的結(jié)果。所以做好服務(wù)并不僅是前端部門的工作，而是前端與后臺全體員工必須共同奮斗的目標(biāo)。

在統(tǒng)一了關(guān)于服務(wù)必要性和服務(wù)全面性的共識之后，康總向大家講解了服務(wù)意識的基本規(guī)范、服務(wù)意識的重要性和概念性、如何提升服務(wù)意識等內(nèi)容，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示等方式，為全體員工上了一堂生動形象的課程，并結(jié)合工作中的實際案例與全體員工進(jìn)行了現(xiàn)場互動。

最后他強(qiáng)調(diào)，服務(wù)是意識形態(tài)的產(chǎn)物，每個員工必須發(fā)自內(nèi)心的意識到做好服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展以及自身能力提高的必要性，只有發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)才能被客戶所感知，所接受，否則多的教育、再系統(tǒng)的理論和再好的培訓(xùn)都無濟(jì)于事。

在本次培訓(xùn)的最后，公司全體員工集體起立，在康總的帶領(lǐng)下，一起許下了莊重的服務(wù)承諾：

我是中國知名門窗企業(yè)雅之軒門窗的一份子

讓客戶滿意是我的責(zé)任

用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最貼心的

服務(wù)回饋客戶是我的義務(wù)

我一定將自身的工作做到極致

成為門窗行業(yè)最優(yōu)秀的一員

隨后，公司所有主管級以上的管理人員共同登臺，一起在雅之軒做好服務(wù)的軍令狀前莊重地簽下了自己的名字。一個簽名，代表著一份決心，一份責(zé)任，全體雅之軒人必將言出必行，使命必達(dá)，在公司以客戶為中心的核心戰(zhàn)略指引下，充分發(fā)揮自身主觀能動性，以用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)回饋廣大客戶，切實貫徹公司五星服務(wù)365體系的建設(shè)與落地實施。

會議最后，公司總經(jīng)理鄭小波女士為本次培訓(xùn)做出了高度評價，她指出，服務(wù)是雅之軒未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一，本次培訓(xùn)僅僅是一個開始，未來，在公司打造五星服務(wù)365體系道路上，還有很長的路要走，還有許多的工作要做。但是相信在全體員工共同努力之下，雅之軒必將在“成為品質(zhì)家居生活的定義者與服務(wù)商”這一企業(yè)愿景的指引下，建立起行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿與模板！